Curso: Operador de Caixa

Sobre o Operador de Caixa:

O operador de caixa é o profissional responsável por registrar as mercadorias em um ponto de venda e por receber o cliente, é uma das profissões mais importantes no ramo do varejo, pois se relaciona diretamente com o cliente.

Objetivo do curso:

O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional, as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.

  • Categoria: Administrativos
  • Pré-requisito: Windows
  • Carga horária: 06 horas

Módulo 1 - Introdução à Profissão

  • Informações Básicas Sobre a Profissão
  • Diferenças Entre Caixas
  • Exercício de Fixação
  • Funções Básicas de um Caixa
  • Equipamentos Utilizados
  • Resumo de um Atendimento ao Cliente
  • Exercício de Fixação 

Módulo 2 - O Segredo Para Ser Um Bom Profissional

  • Dicas para Ter e Manter sua Automotivação
  • Exercício de Fixação
  • Os Dois Tipos de Profissionais
  • Exercício de Fixação
  • Dicas para Ser Proativo
  • O Perfil Profissional
  • Exercício de Fixação
  • A Comunicação
  • A Importância do Cliente
  • Exercício de Fixação 

Módulo 3 - O Operador de Caixa e suas Funções

  • Rendição, Abertura do Sistema, Recebimento do Fundo de Caixa
  • Exercício de Fixação
  • Registrando Produtos e Sangria
  • Exercício de Fixação
  • Devolução, Estorno, Cancelamento, Troca e Fechamento do Caixa
  • Preenchimento de Fechamento de Caixa
  • Exercício de Fixação

 

Módulo 4 - Transações Financeiras

  • Formas de pagamento e Liquidez
  • Os Detalhes da Primeira Família do Real
  • Exercício de Fixação
  • Os Detalhes da Segunda Família do Real
  • Como Reagir ao Recebimento de Nota Falsificada
  • Exercício de Fixação

 Módulo 5 - Transações Financeiras (Parte 2)

  • Conhecendo Cheques (Parte 1)
  • Conhecendo Cheques (Parte 2)
  • Exercício de Fixação
  • Conhecendo os Cartões de Crédito
  • Sujeitos Envolvidos nas Transações com Cartão
  • A Diferença Entre Cartões
  • Exercício de Fixação 

Módulo 6 - Recibos e Notas Fiscais

  • Conhecendo os Recibos e as Notas Fiscais
  • Nota Fiscal Eletrônica, Emissor e Receptor
  • Exercício de Fixação

 Módulo 7 - Matemática Aplicada ao Operador

  • Operações Matemáticas Simples
  • Exemplo de Devolução de Troco
  • Exercício de Fixação
  • Porcentagem e o Cálculo de Descontos
  • Porcentagem e o Cálculo de Acréscimos
  • Exercício de Fixação 

Módulo 8 - Os Direitos do Consumidor e do Operador de Caixa

  • A Importância do Atendimento ao Cliente
  • Código de Defesa do Consumidor
  • Os Direitos do Operador de Caixa
  • Exercício de Fixação

Carga Horária: 6 Horas

Investimento: R$ 147,00

CONTATO

Dados Pessoais

Dados Profissionais

Dados de Contato